국내 이커머스 시장은 어떻게 변할까?

코로나19이후 가장 큰 시장으로 변화하고 있는 이커머스에 대해 알아보겠습니다.

예전에는 온라인 유통은 크게 2가지 형태 였습니다.
이 2가지를 다른 시장으로 판단하고 각자 점유율을 계산하였으나 지금은 이커머스라는 이름으로 통칭하고 전체를 하나의 시장으로 봅니다.
* 오픈마켓이란? 판매자와 구매자에게 모두 열려 있는 인터넷 중개몰(온라인 장터)
   지마켓, 옥션, 11번가등으로 플랫폼만 제공하고 수수료 받는 형태읭 온라인 마켓

* 소셜커머스? 원래 SNS를 활용하여 이루어지는 전자상거래의 일종으로, 
일정 수 이상의 구매자가 모일 경우 파격적인 할인가로 상품을 제공하는 판매 방식으로
 그루폰, 티몬, 위메프, 쿠팡 들이 해당하는데 지금은 소셜커머스가 일부 기능만 남겨 놓고 
 오픈마켓 형태로 변형되었습니다. 

쿠팡은 소셜커머스에서 오픈마켓으로 변경되었지만 11번가, 지마켓등과는 다르게 대부분의 상품을 
직매입(직접 물건을 사서) 자사의 물류시스템(일명 쿠팡맨)으로 배송하면서 매출이 급격히 성장하고 있습니다.
요즘 풀필먼트서비스라는 말을 하는데 그 시스템을 갖춘 겁니다(무려 4조원 들었다고 하더군요 + 상장후 1조원을 물류쪽에 더 투자한다고 하네요) 

* 풀필먼트서비스(Fulfillment Service) 란?
물류 전문업체가 물건을 판매하려는 업체들의 위탁을 받아 배송과 보관, 포장, 배송, 재고관리, 교환·환불 서비스 등의 모든 과정을 담당하는 ‘물류 일괄 대행 서비스’를 말한다. 

 

이커머스의 시장점유율을 얘기할때 플랫폼내 거래금액과 매출액은 다른 개념입니다(그래서 보도되는 자료 잘 보셔야 합니다)
지마켓, 11번가 등도 직매입을 통해서 판매하는 물건이 있긴하지만 한정적이고 규모도 크지 않은데 비해 쿠팡은 90%가량이 직매입 상품이라고 합니다.

로켓배송으로 불리는 물류시스템에 관하여 간단히 애기하면
당일배송, 새벽배송, 무료배송, 무료반품등을 모두 가능합니다.

제주도에서 이런 얘기를 들은 적이 있습니다. 

온라인 쇼핑을 전국민이 다하는데 물건 구매후 무료배송이라도 도서산간지역, 제주도는 5,000원~8,000원 추가 요금이 발생하는데 
우리가 왜 도서산간지역으로 택배비를 추가로 내는지 모르겠다고 불만이라고 하시더군요..

여전히 많은 이커머스에서 추가 배송비가 붙고 있습니다.
그런데 아시나요? 쿠팡 로켓배송은 제주도를 포함하여 도서지역도 로켓배송이 가능한 지역은 무료로 배송해 준다고 합니다(반품도 무료구요)

혹시 제주도에서 다른 이커머스대비 쿠팡 점유율이 어느정도 인지 궁금해서 찾아보긴 했는데 찾지를 못했네요.ㅠㅠ


앞으로 네이버, 신세계(이베이), 쿠팡  3강의 이커머스시장 싸움이 볼만하겠습니다. 

소비자 입장에서는 반가운 일입니다. 1위로 시장 점유율을 높이기 위해 향후 몇 년간은 좋은 혜택을 제공할테니까요